سوالات متداول

یا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله. شما با استفاده از نام کاربری و رمز عبورتان وارد سیستم می شوید و می توانید مشخصات کلیه مشخصات حساب کاربری خود را از قسمت “ویرایش اطلاعات” تغییر دهید.

من درخواست تغییر رمز عبور خود را فرستاده‌ام، اما هیچ ایمیلی مبنی بر تغییر رمز عبور برای من ارسال نشده است؟

حتما چک کنید به اینترنت متصل باشید و مطمین شوید صفحه مورد نظر به طور کامل بارگذاری شده باشد سپس اقدام به درخواست تغییر رمز عبور کنید.در صورت حل نشدن مشکل به شماره مرتبط در بخش “تماس با ما” تماس برقرار کنید.

آیا به تراکنش‌ها و خریدهای قبلی می‌توانم دسترسی داشته باشم؟

بله. شما میتوانید وارد سیستم شوید و مستقیما به پنل کاربری خود دسترسی داشته باشید و خریدها و تراکنش‌های قبلی خود را مشاهده کنید.

امکان خرید به صورت 24 ساعته وجود دارد؟

بله. شما میتوانید در هر ساعت از شبانه روز سفارش خود را ثبت کنید.

امکان خرید توسط خودم و تحویل سفارش برای شخص دیگر نیز وجود دارد؟

بله. شما میتوانید سفارش خود را آنلاین ثبت کنید و هزینه آن را بپردازید و در قسمت آدرس ؛ نشانی مورد نظر خود را وارد کنید تا محصول مورد نظر به نشانی مورد نظر شما ارسال شود

امکان خرید به صورت شخصی و صدور فاکتور با نام شخص حقوقی و شرکتی وجود دارد؟

بله، به منظور انجام این روش می بایستی در قسمت توضیحات، اطلاعات شرکت خود را ثبت نمایید.

چگونه از وضعیت سفارش ثبت شده خود آگاه شویم؟

شما با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود می توانید وارد سیستم شوید و از آخرین وضعیت سفارش خود با خبر شوید.

آیا امکان سفارش کالاهایی که در موبایل پدیده قرار ندارند وجود دارد؟

یکی از بهترین مزایای موبایل پدیده تهیه و ارائه اجناسی است که در هیچ فروشگاه فیزیکی و آنلاینی وجود ندارد. اما در بازار های جهانی عرضه شده اند. به این منظور برای انجام کلیه ی هماهنگی های خرید، لطفا با بخش فروش تماس حاصل فرمائید

آیا امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد؟

بله. همواره می توانید تا قبل از ارسال کالای خریداری شده(قبل از ساعت 12 ظهر روز ثبت سفارش) به شما آنرا لغو و یا تغییر دهید. حائز اهمیت است چنانچه مرسوله شما در قسمت سفارشات به حالت ارسال شده در آمده باشد باید در اولین فرصت، پس از دریافت کالای خریداری شده، در طی نهایتا یک هفته اقدام به ارسال مجدد کالا به موبایل پدیده کنید. واضح است که کالای دریافتی را نباید باز و یا دستکاری کنید در غیر اینصورت حق تغییر کالا از شما پس گرفته خواهد شد

آیا بعد از ثبت سفارش، نیازی به تماس با بخش فروش می باشد ؟

خیر. همکاران ما پس از ثبت سفارش در صورت نیاز با شما تماس خواهند گرفت.

قصد خرید کالا و ارسال آن به عنوان هدیه را دارم، آیا امکان دارد که فاکتور برای او صادر نشود؟

بله . این امکان در وب سایت ما وجود دارد که شما کالایی را به عنوان هدیه برای شخص دیگری را سفارش دهید و فاکتور برای شخص مورد نظر ارسال نشود. تنها درخواست خود را در بخش یادداشت سفارش درج کنید تا انجام شود

امکان بسته بندی تزئینی به منظور هدیه دادن، پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

بله. شما می توانید در حین ثبت سفارش در توضیحات خرید خود ، درخواستتان را یادداشت نموده تا انجام شود . گاها بنا به نوع درخواست شما، ممکن است نیاز به پرداخت هزینه از سمت شما باشد

امکان تغییرات از قبیل سخت افزاری و نرم افزاری برروی محصول خریداری شده وجود دارد؟

واضح است که ما در موبایل پدیده تنها کالاهای اصلی را به مشتریان عرضه می کنیم و از هرگونه دستکاری دستگاه چه به صورت نرم افزاری و چه بصورت سخت افزاری پرهیز می کنیم

آیا کالاهای موجود در موبایل پدیده اصل و پلمپ شده هستند؟

کلیه ی کالاهای ارائه شده اصلی می باشند . هیچ گونه کالای معیوب و یا غیراصلی به فروش نخواهد رسید

امکان اطلاع از کشور سازنده محصول و یا محتویات جعبه قبل از خرید وجود دارد؟

بله تمامی نکات از قبیل مشخصات فنی و کشور سازنده و همچنین ویدیوهای آنباکس محصولات در صفحه ی محصول مورد نظر قرار گرفته تا خرید شما را آسانتر و مطئن تر کند

پیشنهاد شگفت انگیز موجود در سایت چیست؟

ما در فروشگاه آنلاین موبایل پدیده همواره سعی در ارائه محصولات با قیمت های واقعا باور نکردنی هستیم. بسیاری اوقات کالاهای موجود در بازار را با قیمتی کمتر و شگفت انگیز نسبت به رقبا به کاربران عزیز پیشنهاد می‌دهیم. بد نیست قبل از هر خرید، پیشنهادات شگفت انگیز ما را چک کنید

آیا امکان خرید کالایی پس از برداشته شدن پیشنهاد شگفت انگیز با همان قیمت قبلی، وجود دارد؟

خیر. پیشنهادات ویژه صرفا به این هدف طراحی می شوند که به صورت لحظه ای یک دستگاه هوشمند را با قیمت کمتری نسبت به بازار، از موبایل پدیده خرید کنید.

قیمت محصولات در موبایل پدیده به روز هستند؟

بله . قیمت ها هر روز در حال تغییر هستند و شما قیمت تمام شده یک محصول را مشاهده خواهید کرد.

مزایا و تخفیفاتی برای مشتریان دائمی و یا خریدهای سازمانی وجود دارد؟

در حال حاضر متاسفانه چنین امکانی وجود ندارد اما در آینده ی نزدیک این قابلیت برای کلیه مشتریان وفادار ما عملی خواهد شد.

امکان تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، به دلیل نوسانات ارزی وجود دارد؟

همواره تعیین قیمت ها در موبایل پدیده بر اساس خرید های قبلی انجام می شود پس می توانید با خیال راحت از خرید آنلاین خود لذت ببرید.